Política de Reembolsos
Esta traducción se proporciona solo para comodidad. La versión en inglés rige en caso de conflicto.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Política de reembolso
En GoAISong, operado por LumenNest Labs LLC, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una política de reembolso simple y sin preguntas.
Garantía de devolución de dinero de 3 días
Si no está satisfecho con GoAISong por algún motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. No se hicieron preguntas.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a support@goaisong.com con:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Su pedido o ID de suscripción
- El motivo de tu reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Procesaremos su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.
¿Qué sucede después de un reembolso?
- Su suscripción se cancelará y no se le cobrarán ciclos de facturación futuros.
- Cualquier crédito restante no utilizado asociado con la compra reembolsada será revocado
- Las canciones que ya generaste permanecen en tu biblioteca y puedes seguir reproduciéndolas y descargándolas mientras tu cuenta siga abierta, salvo que las elimines. Si el archivo de una canción no pudo copiarse a nuestro almacenamiento al generarse, esa canción puede depender de un enlace alojado por nuestro proveedor de IA, que puede caducar
- Si se reembolsa por completo el pago inicial o un pago de renovación de una suscripción, se retiran la cobertura de uso comercial y los PDF License Certificates de las canciones generadas con esa suscripción; esas canciones siguen disponibles para uso personal
- Nuestro equipo procesa los reembolsos manualmente después de revisar su solicitud.
Cancelación de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros. Al cancelar:
- No se le cobrará el siguiente ciclo de facturación.
- Sus créditos restantes permanecen activos hasta el final del período de facturación actual
- Una vez finalizado el período de facturación, los créditos no utilizados caducan y el acceso al Servicio es limitado
Créditos y uso
- Los créditos de suscripción no utilizados vencen al final de cada período de facturación (mensual o anual, según tu plan) y no se acumulan; los créditos de un Credit Pack vencen 90 días después de la compra
- Si la generación de una canción falla debido a un error del sistema, el crédito se reembolsa automáticamente a tu cuenta
- Los reembolsos se basan en la tarifa de suscripción, no en el uso de crédito individual
Excepciones de reembolso
Las solicitudes de reembolso realizadas después del período de 3 días se revisarán caso por caso. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que muestren evidencia de abuso (por ejemplo, ciclos repetidos de compra y reembolso).
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:
LumenNest Labs LLC 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo electrónico: support@goaisong.com