Política de Reembolso
Última atualização: 17 de março de 2026
Este documento é uma tradução em português do Brasil para conveniência. A versão em inglês prevalece em caso de conflito ou ambiguidade.
Política de Reembolso
Na GoAISong, operada pela LumenNest Labs LLC, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Oferecemos uma política simples de reembolso, sem perguntas.
Garantia de reembolso de 3 dias
Se você não estiver satisfeito com a GoAISong por qualquer motivo, pode solicitar reembolso integral em até 3 dias a partir da data da compra.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar reembolso, envie email para support@goaisong.com com:
- o email da sua conta;
- o ID do pedido ou da assinatura;
- o motivo do reembolso, opcional, mas útil para melhorarmos.
Processaremos o reembolso em 3 a 5 dias úteis. O valor será creditado no método de pagamento original.
O que acontece após um reembolso
- sua assinatura será cancelada e você não será cobrado em ciclos futuros;
- créditos restantes associados à compra reembolsada serão revogados;
- músicas já geradas permanecem acessíveis pelo período normal de retenção, aproximadamente 14 dias após a geração;
- reembolsos são processados manualmente pela nossa equipe após revisão da solicitação.
Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta ou entrando em contato conosco. Após o cancelamento:
- você não será cobrado no próximo ciclo;
- créditos restantes continuam ativos até o fim do período de cobrança atual;
- após o término do período, créditos não utilizados expiram e o acesso ao Serviço fica limitado.
Créditos e uso
- créditos não utilizados expiram ao final de cada período de cobrança e não acumulam;
- se uma geração falhar por erro do sistema, o crédito é reembolsado automaticamente para sua conta;
- reembolsos são baseados na taxa da assinatura, não no uso individual de créditos.
Exceções
Solicitações feitas após a janela de 3 dias serão analisadas caso a caso. Reservamo-nos o direito de negar reembolsos quando houver evidência de abuso, como ciclos repetidos de compra e reembolso.
Contato
LumenNest Labs LLC 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States Email: support@goaisong.com